Lời cam kết từ thương hiệu :
• Mỗi sản phẩm của chúng tôi không chỉ đơn thuần là một món đồ da – mà là một hành trình của sự chọn lựa, tinh tế và đẳng cấp. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng bạn trong suốt vòng đời của sản phẩm, để giữ trọn vẹn vẻ đẹp và giá trị theo thời gian.
1. Thời gian bảo hành :
• Túi xách, ví, giày, cặp, clutch, dây lưng – Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
• Dép & phụ kiện da – Bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua hàng.
2. Điều kiện bảo hành gồm :
– Chúng tôi bảo hành miễn phí cho các lỗi kỹ thuật xuất phát từ quy trình sản xuất, bao gồm:
• Bung chỉ, nứt keo, bong tróc sơn.
• Bong viền, gãy phụ kiện kim loại, ngả màu phụ kiện.
• Lỗi chất liệu (nổ da, tróc mặt da)
3. Điều kiện KHÔNG nằm trong phạm vi bảo hành gồm :
• Hư hỏng do va đập mạnh, ngâm nước, lửa hoặc tiếp xúc hóa chất.
• Da bị trầy xước, biến dạng do sử dụng sai cách.
• Bảo quản ở môi trường, nhiệt độ không tốt.
4. Dịch vụ hậu mãi :
• Miễn phí trọn đời làm mới / đánh xi / vệ sinh sản phẩm.
• Hỗ trợ phục hồi da, thay khóa kéo, sửa chi tiết nhỏ với chi phí gốc – KHÔNG lợi nhuận.
• Dịch vụ khắc tên lên sản phẩm cá nhân hoá – áp dụng với những quý KH có tổng các hoá đơn mua hàng > hoặc = 10tr/ tháng.
5. Chính sách đổi trả trong 7 ngày :
• Áp dụng nếu sản phẩm có lỗi nhỏ hay khách hàng không hài lòng (chưa dùng).
• Đổi sang sản phẩm khác cùng giá trị hoặc lớn hơn.
• Yên tâm tuyệt đối, đặc biệt ngay cả khi KH mua online.
6. Cam kết đồng hành trọn đời :
• Như một lời hứa: “Chúng tôi không chỉ bán sản phẩm, chúng tôi đồng hành cùng phong cách sống của bạn.”
• Dịch vụ làm mới – phục hồi da – sửa chữa thay thế phụ kiện với mức chi phí ưu đãi trọn đời, vì sự hài lòng lâu dài của bạn là điều chúng tôi luôn hướng đến.